Умови, правила, цінності

Наші цінності, переваги, умови і правила роботи, доставка і оплата, розстрочка і кредитування, відстеження посилок, контакти та інша корисна інформація.

Надійність, якість, екологічність і зручність – це основні цінності, якими ми керуємось у роботі та житті.

Всі товари в нашому магазині 100% етичні, безпечні та підходять для веганів. Переважна більшість товарів виготовлені на органічній основі і придатні для компостування, а решту можна сортувати і здати на переробку.

Ми переконані прихильники руху #НульВідходів і турбуємось про екологію. З цієї причини наша логістика побудована у спосіб, що спричиняє чим менше викидів, використовує чим менше ресурсів, генерує якомога менше неперероблюваного сміття і використовує якомога більше вторинної сировини.

Частина товарів представлених у асортименті магазину виготовляться індивідуально під ваше замовлення.
Всі інші товари замовляються напряму у виробника/оптового постачальника за методом спільна покупка, з подальшим сортуванням первинного пакування і здачею на переробку.

Наш ідеал – товари і послуги виконані за індивідуальним замовленням з використанням довговічної та комфортної високоякісної екологічної чи вторинної сировини.

Аби люди навчилися чекати, а місцеві підприємці виготовляли необхідні нам речі виключно на замовлення – проблеми свідомого споживання просто не існувало б!

10% від всього прибутку UNQA ми відправляємо на відновлення екології, створення безкоштовних можливостей та реалізацію благочинних ініціатив FREE PROJECT.

Доставка

Доставку оплачує покупець, при отриманні замовлення.  

В більшості випадків товари з різних підкатегорій будуть відправлені окремими посилками.
Уточнити деталі, стосовно відправки конкретних товарів з різних підкатегорій, можна перед оформленням замовлення за допомогою онлайн-чату в Телеграмі.

Товари, що виготовляються під замовлення доставляємо до вказаної адреси на протязі 14 робочих днів.
Звичайні товари – протягом 7 робочих днів.
У іншому випадку повертаємо 110% вартості, або даруємо 10% кешбеку  🙂

По Україні діє доставка трьома найпопулярнішими службами:

  • Нова пошта 
  • Укрпошта
  • Justin

Вартість доставки напряму залежить від ваги, розміру, вартості відправлення, а також тарифів обраної служби доставки. У більшості випадків ми надсилаємо посилки за базовими/стандартними тарифами і з повною оціночною вартістю відправлення.

Аби скористуватися іншими послугами, наприклад експрес доставкою від Укрпошти, вкажіть про це в нотатках до замовлення.

З тарифами служб ви можете ознайомитись за посиланнями:
Нова пошта (від 40 грн), Укрпошта (від 25 грн), JustIn (від 30 грн).

 
При замовленні на суму від 2000 грн діє безкоштовна доставка будь-яким способом.
 

На щастя, в Україні, одні з найкращих, швидких та якісних служб доставки у світі і надані послуги вартують своїх грошей.

У місті Рівне, окрім зазначених служб, також можливий самовивіз і звичайна кур’єрська доставка за адресою.

Відстеження і оплата посилок

Після оплати і відправки вашого замовлення ми надішлемо код відстеження на ваш емейл, телеграм (якщо ви авторизувались через месенджер), а також вкажемо його у вашому кабінеті безпосередньо у картці замовлення.

Для того аби відстежити замовлення, скопіюйте код і перейдіть за посиланням нижче (відповідно до служби доставки, яку ви обрали):

Або скористуйтесь універсальним сайтом для відстеження всіх відправлень.

Посилки відправлені за допомогою Нової Пошти можна легко і швидко відстежити та попередньо оплатити використовуючи мобільний додаток.
Посилки Укрпошти і JustIn сплачуються безпосередньо на відділенні – готівкою або банківською картою. 

Оплата

Ви можете оплатити ваше замовлення прямим переказом грошей на банківську карту Приватбанку або Монобанку.

Ми працюємо тільки по передоплаті.

Оплачуючи замовлення наперед, ви уникаєте додаткових комісій за перерахунок грошей, творці отримують свободу обирати ресурси конкретно під виготовлення вашого замовлення, а ми отримуємо беззаперечне підтвердження вашого наміру купівлі.

Після оформлення замовлення, сума покупки і актуальні посилання для оплати в один клік будуть автоматично надіслані на ваш емейл і телеграм (якщо ви авторизувались через месенджер).

Ваше замовлення буде виконано після того як ми підтвердимо надходження коштів.
Аби пришвидшити підтвердження оплати і, відповідно, обробку вашого замовлення, будь ласка, вкажіть у призначенні платежу один з пунктів:

  • номер замовлення
  • прізвище та ім’я користувача
  • мобільний номер вказаний у замовленні

Кредити і розстрочка

Ми не радимо нашим клієнтам оформлювати дороговартісні кредити та розсрочку, оскільки це додає необгрунтований ризик та вартість до вашої покупки.

Якщо річ справді необхідна – є сенс розглянути можливість отримати пряму позику від рідних, друзів чи знайомих. Так ви уникнете зайвих комісій та зобов’язань.
Зрештою іноді, краще просто зачекати та обдумати інші можливі варіанти.

Серед таких варіантів ви завжди можете оформити банківську карту Монобанк і скористуватися дуже вигідним пільговим періодом по кредитному ліміту, або оформити розстрочку (оплату частинами) на будь яку покупку.
Монобанк (партнер Універсал Банку) – це мобільний банк без відділень, найвигідніший та найзручніший банківський сервіс, доступний для всіх українців. 

Гарантійні терміни та умови

Ви легко можете повернути/обміняти товар, якщо з моменту покупки (отримання посилки) пройшло не більше 14 днів. Для цього товар має бути не використаним, з усіма комплектуючими та заводським пакуванням.

Доставку назад (за вийнятком браку) сплачує покупець.
При порушенні гарантійних умов, товар не підлягає поверненню/обміну.

Ми робимо все можливе, аби обирати найкращих постачальників/творців та надсилати вам тільки довершені, якісні та довговічні товари. Але ми також люди і ніхто не відміняє банальний людський фактор (помилку, необачність тощо).

Гарантія розповсюджується на технологічні, побутові та інші товари загального призначення, а саме товари з категорій: побут, дім, одяг і взуття, технології і розваги.

Гарантія не розповсюджується на товари особистої гігієни, дієтичного, оздоровлювального та рекреаційного призначення, а саме товари з категорій: їжа і здоров’я, краса, творчість.

Для повернення/обміну товару, або попередньої консультації/уточнення напишіть нам до онлайн-чату в Телеграм.

Інше

Місія UNQA зробити свідоме споживання приємним, зручним та вигідним.

Якщо у вас залишились запитання, ви завжди можете зв’язатися з нами за допомогою сторінки Контакти.